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La
certificazione attesta che un prodotto, un processo o un servizio è
conforme ad una specifica norma o documento normativo. La
certificazione viene effettuata da organismi, appunto, di
certificazione, che agiscono sempre quale terza parte. In seguito
alla avvenuta certificazione viene rilasciato un certificato e/ o il
diritto d'uso di un marchio.
Casi tipici sono la Certificazione di Prodotto e la Certificazione
di Sistema.
In generale si distingue tra certificazione/marcatura obbligatoria e
certificazione/marcatura volontaria.
Si parla di Certificazione Obbligatoria quando essa è prevista da
una legge: ad esempio la Comunità Europea impone la marcatura CE su
determinati prodotti particolarmente pericolosi o associati a gravi
rischi.
La legge stabilisce che detti beni debbano essere prodotti
conformemente a Regole Tecniche che prescrivono i requisiti
essenziali per garantire la protezione di interessi pubblici di
carattere generale.
In relazione a questi prodotti, la marcatura CE è indispensabile
per poter circolare liberamente nel mercato unico.
La Certificazione Volontaria è una libera scelta del produttore che
decide di certificare un prodotto , un processo o un sistema secondo
una determinata Norma tecnica sia come garanzia interna all'azienda
sia come fattore strategico di competitività, presentando agli
occhi del consumatore un simbolo di qualità.
Il conseguente marchio e/o certificato è un segno distintivo che
offre una garanzia supplementare sulla qualità dei prodotti al di là
del possesso dei requisiti previsti dalle leggi vigenti.
In ogni caso il riferimento alle Norme ( siano esse Regole
obbligatorie o Norme volontarie ) costituisce la base per la
costruzione di sistemi di assicurazione della qualità.
In questo contesto, le forme primarie di assicurazione della Qualità
sono due :
· La Certificazione di prodotto
· La Certificazione di sistema
Certificazione di prodotto
La Certificazione di prodotto è l'operazione intesa ad assicurare
la conformità di prodotti ai requisiti stabiliti da Regole Tecniche
( certificazione obbligatoria ) e/o Norme Tecniche (certificazione
volontaria ) tramite tre elementi essenziali :
· I Riferimenti Normativi che stabiliscono i requisiti applicabili
all'oggetto della certificazione ( tali riferimenti possono essere
norme specifiche di prodotto, norme relativi ai metodi di prova,
leggi e regolamenti ecc…)
· I Procedimenti di Certificazione che definiscono le modalità
attraverso le quali viene verificata ed attestata la conformità del
prodotto a quanto esplicitato nei riferimenti Normativi ( ovviamente
tali procedimenti devono essere adeguati alle caratteristiche
dell'oggetto della certificazione )
· Le Strutture Operative che vengono utilizzate per l'attività di
Certificazione che devono essere dotate delle necessarie
caratteristiche di organizzazione, delle risorse umane e tecniche
richieste nonché della relativa autorizzazione ad operare in tal
senso ( abilitazione/accreditamento).
Per fare un esempio in campo orafo, la Certificazione di prodotto
potrebbe essere effettuata su base volontaria da una azienda che
volesse certificare che i propri prodotti sono conformi alla
Direttiva Nichel mediante l'apposizione di un marchio rilasciato
dall'organismo di Certificazione che effettua controlli e
campionamenti sulla produzione.
Come altro esempio, può essere equiparato in pratica ad una
certificazione di prodotto il marchio che appongono gli Assay
Offices inglesi su tutta l'oreficeria e argenteria in commercio in
Inghilterra. Anche la certificazione aggiuntiva come previsto dal
DLgs 251/99 è equiparabile sotto molti aspetti alla Certificazione
di Prodotto.
Certificazione di Sistema.
La Certificazione di Sistema è analoga a quella di prodotto per
quanto riguarda i tre elementi sopra riportati, con la differenza
che i riferimenti Normativi sono ovviamente diversi ed il
Procedimento di Certificazione definisce le modalità attraverso le
quali viene verificata ed attestata la capacità dell'azienda di
essere conforme a quanto esplicitato nei riferimenti Normativi.
La Certificazione di Sistema riguarda il riconoscimento
effettuato da un Ente di Certificazione sulla coerenza dell'intera
organizzazione aziendale a norme di riferimento come ad esempio le
norme della serie ISO 900.
Si parla in questo caso di Certificazione ISO 9000
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