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4.20
TECNICHE STATISTICHE
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4.20.1
Identificazione delle Necessità
Il fornitore deve identificare le proprie necessità in termini di tecniche statistiche richieste per stabilire, controllare e verificare la capacità del processo e le caratteristiche del prodotto.
4.20.2 Procedure
Il fornitore deve definire e mantenere delle procedure documentate per attuare e controllare l'applicazione delle tecniche statistiche identificate al paragrafo 4.20.1.
4.20.3 Scelta degli Strumenti Statistici
Ove applicabile, gli strumenti statistici per ogni processo devono essere determinati durante la fase di pianificazione della qualità, la conoscenza degli strumenti statistici di analisi del processo/prodotto aiuta l'azienda a meglio conoscere le caratteristiche, il risultato del processo ed a migliorare le attività di pianificazione supportando le analisi con elementi numerici e non con solo sensazioni o esperienze, avviando in questo modo il sistema ad un effettivo miglioramento continuo.
La guida UNI EN ISO 9004-4 "Gestione della Qualità ed elementi del Sistema Qualità. Guida per il miglioramento della Qualità" ci può aiutare nella scelta degli strumenti da utilizzare; anche la ISOTR 13425 "Guida per la scelta di metodi statistici nella Normazione e nelle specifiche" e la UNI 4723 "Metodi statistici per il controllo della Qualità. Termini, simboli e definizioni." sono di ulteriore aiuto.
4.20.4 Conoscenza dei Concetti Statistici di Base
Conformemente alle necessità, i concetti di base per l'uso e l'analisi dei risultati statistici dovrebbero essere conosciuti a tutti i livelli dell'organizzazione.
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